Chúng tôi tại Nuova Simonelli Việt Nam luôn nỗ lực không ngừng để mang đến cho khách hàng dịch vụ vận chuyển và giao nhận sản phẩm nhanh chóng, an toàn và chính xác nhất. Dưới đây là những quy định chi tiết về quy trình này:
Thông Tin Giao Hàng
Khi khách hàng đặt hàng qua trang web NuovaSimonellivietnam.com, đội ngũ giao hàng của chúng tôi sẽ nhanh chóng liên hệ để xác nhận địa chỉ, thời gian và địa điểm giao hàng. Chúng tôi cam kết giao sản phẩm đến đúng địa chỉ mà khách hàng yêu cầu trong đơn hàng. Đặc biệt, dịch vụ vận chuyển hoàn toàn miễn phí cho tất cả đơn hàng đặt qua website.
Thời Gian Giao Hàng
- Khu vực TP.HCM: Đơn hàng sẽ được giao trong vòng 2-3 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.
- Khu vực khác: Thời gian giao hàng sẽ từ 1-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào khu vực giao nhận.
Kiểm Tra Sản Phẩm và Ký Nhận
Khi nhận hàng, khách hàng cần ký nhận và kiểm tra sản phẩm để đảm bảo không có lỗi lầm hoặc hư hại. Nếu khách hàng không thể có mặt để nhận hàng, chúng tôi sẽ để lại hướng dẫn chi tiết để khách hàng có thể liên hệ với công ty vận chuyển hoặc gửi hàng lại. Khách hàng cần cẩn thận khi mở gói hàng để tránh làm hỏng sản phẩm.
Trường Hợp Giao Hàng Bị Trì Hoãn
Nếu việc giao hàng bị trì hoãn do từ chối nhận hàng không hợp lý từ phía khách hàng, Nuova Simonelli Việt Nam có thể thực hiện một trong các phương án sau:
- Thu Phí Vận Chuyển Hợp Lý: Áp dụng phí vận chuyển hợp lý để xử lý tình huống.
- Hủy Hợp Đồng: Thông báo hủy bỏ hợp đồng và hoàn trả chi phí đã thanh toán, trừ đi khoản phí điều hành hợp lý.
Địa Điểm Không Thể Giao Hàng
Trong trường hợp không thể giao hàng đến một số địa điểm cụ thể, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng và sắp xếp hủy đơn hàng hoặc giao hàng đến một địa chỉ khác nếu có.
Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong toàn bộ quá trình vận chuyển và giao nhận sản phẩm. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline chăm sóc khách hàng. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!
